Customer Success Specialist

Voor deze vacature werken wij niet samen met werving- en selectiebureaus.

Wat ga je doen?

Geen twee dagen bij Blue Current zijn hetzelfde. In een knus, gezellig team werken we met zijn allen aan het blij maken van de klanten. Je bent hét aanspreekpunt van onze zakelijke klanten. De telefoongesprekken gaan van menselijk en ondersteunend naar technisch. In jouw rol die lijkt op die van een account manager binnen ons Customer Happiness team zal je verantwoordelijk zijn voor een aantal van onze zakelijke klanten en waarborgen dat zij tevreden blijven. Dit door een dashboard van de klant te monitoren (nadat je deze zelf hebt ingericht in overleg met Sales en Operations) en de juiste mensen bij elkaar te brengen om eventueel voorkomende problemen op te lossen. Omdat wij deze functie nu nog niet hebben wordt er ook van jou verwacht dat je de behoefte van de zakelijke klant kan omzetten in goede processen binnen de organisatie. In een gesprek leggen we graag beter uit hoe de afdeling eruit ziet!

Wat verwachten we van jou?

• Je bent een enthousiaste ambassadeur voor duurzaamheid en elektrisch rijden

• Je bent een echte teamplayer en je spreekt het uit als je het ergens niet mee eens bent

• Je bent nieuwsgierig en wil altijd blijven leren

• Je neemt verantwoordelijkheid, kan zelfstandig problemen oplossen en je kan ook nog eens goed omgaan met veel vrijheid

• Je bent goed in het overzien van het hele plaatje

• Je verbetert graag processen, zodat we nog beter kunnen zijn voor de klant

• Je bent flexibel en kan ook af en toe 's avonds en in het weekend werken

• Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Je bent nieuwsgierig naar laadpunten en/of zonnepanelen en je wil er alles over weten

• Je spreekt Nederlands en Engels, als je Frans of Duits spreekt is dat een pre

Wat bieden wij?

• Een baan waarin je kan bijdragen aan de verduurzaming van de samenleving

• We leren je alles over laadpunten en de bijbehorende diensten

• Een super enthousiast, jong en gedreven team met gezellige vrijdagmiddag- en maandelijkse borrels

• Kans om ervaring op te doen in een scale-up en eventueel door te groeien

• Een salaris waar jij blij van wordt